Hoy en día hay mucho más involucrado: diferentes servicios, competencias, condiciones de empleo, leyes y reglamentos, etc. ¿Cómo vas a arreglar todo eso? ¿Y cómo mantienes una visión general y logras un proceso óptimo si, por ejemplo, tienes cientos o miles de empleados en tu red de tiendas, cadena de hoteles, centros de distribución, factorías o institución de atención médica u hospitalaria?