Planificación de turnos

Planificación Inteligente de Turnos

Desde su lanzamiento, SP-EXPERT ha ido evolucionando hasta convertirse a nivel mundial en uno de los mejores sistemas de planificación inteligente de personal para demanda variable.

Con más de 1350 clientes en los sectores de Salud, Servicios Públicos, Aeropuertos, Retail, Contact Centers e Industria, su funcionalidad se ha ido ampliando continuamente de acuerdo con las necesidades emergentes, en un estrecho diálogo con los clientes.

¿Porqué es importante una planificación profesional?

Si una empresa no tiene un enfoque estratégico de la planificación de personal en el transcurso del año, o bien van a perder dinero (a través del tiempo improductivo) o van a sufrir una disminución de la calidad del servicio como consecuencia de la sobrecarga de trabajo en los períodos punta.

Vista Pantalla Principal de Planificación

Vista Multiturno en el mismo día

SP-EXPERT es una aplicación de planificación inteligente de personal «estándar, multi-idioma y versión única» muy parametrizable y que soporta la logística de personal basada en el nivel de demanda a partir de los datos de uso común de cualquier ERP o de los sistemas de gestión habituales. Ello facilita la planificación de personal tanto estratégica como táctica para un equilibrio óptimo entre el dimensionamiento de plantilla y el nivel de la demanda durante períodos de planificación distintos.

Planificación de personal habitual vs deseable

 

SP-EXPERT soporta y gestiona multi-turno (dos o más turnos en el mismo día) permitiendo visualizar las necesidades operativas para cada turno y perfil de empleado, mostrando los déficits y/o excesos de personal en cada momento pudiendo de esta manera gestionar las coberturas de personal de forma manual o automática.

SP-EXPERT permite un enfoque pro-activo para la gestión del tiempo de trabajo óptimo generando los modelos tiempo de trabajo previos a la planificación. La contabilización del tiempo de trabajo anual se puede gestionar en base a cuentas positivas o negativas subdivididas en diferentes intervalos durante el año, mensual, trimestral, etc. El alcance de la previsión puede ser ampliado o reducido según se desee. Por tanto, siempre es posible ver los efectos a corto plazo de las decisiones de planificación sobre el saldo de horas a final de año.

Detalles del Turno

Detalle Horario

SP-EXPERT minimiza también la carga de trabajo del personal de planificación. Mediante potentes «asistentes de planificación» integrados en la aplicación se libera a los gestores responsables de las tareas rutinarias tales como la verificación de las normas del convenio laboral o de la observancia de las reglas de los límites de tiempo de trabajo.

El gestor de planificación puede trabajar con modelos flexibles de tiempo de trabajo basándose en los límites mínimo y máximo de horas de trabajo, con parámetros definibles por el usuario. La contabilización online del tiempo de trabajo está integrada en la planificación y muestra de inmediato los efectos de la planificación prevista en las cuentas de tiempo de los empleados.

Con un simple clic pueden obtenerse múltiples funciones de presentación de informes, detalles de las vacaciones realizadas y pendientes, datos históricos  de dotación de personal según demanda, etc.

Vista de Asignaciones