Amb un millor servei no sols guanyes un client satisfet, sinó també més vendes
En el dinàmic món del comerç minorista actual, la supervi⊢ncia i l'èxit no sols depenen de la diversitat d'estratègies, ja sigui a través de descomptes, serveis premium, presència física, plataformes en línia o enfocaments omnicanal, sinó també de l'habilitat per a oferir un servei de qualitat, garantir la disponibilitat de productes i complir amb les promeses realitzades als clients.
Si els teus equips de vendes i els productes estan disponibles en el moment precís per als compradors, les taxes de conversió i la satisfacció dels clients i empleats augmenten. Amb una planificació optimitzada, els costos associats al personal es mantenen sota control.
Concilia el temps de treball amb el comportament de compra
plano WFM analitza de manera precisa els requisits de personal i la implementa planificant per dies, hores o fins i tot minut a minut.
Tenim en compte una varietat de factors de demanda, com a promocions, condicions climàtiques, volum de comandes, vendes, freqüència de clients i grandàries dels tiquets i podem recollir i aplicar dades històriques rellevants.
Tota la informació crucial per al teu negoci s'integra automàticament en la planificació a través d'interfícies.
Un millor servei amb empleats satisfets
Com a empleat:
Com Manager:
- Puc ajudar personalment a decidir com serà el meu horari de treball
- Puc especificar a través d'Internet o el meu mòbil quan m'agradaria treballar i quan vull tenir un dia lliure
- Puc intercanviar torns fàcilment amb els meus col·legues
- Sempre tinc una idea clara del meu horari de treball i les meves vacances
- Sempre tinc una visió general del temps de treball i les despeses.
- Puc planificar dinàmicament en funció de pressupostos i xifres de vendes
- Tinc accés a la força laboral d'altres seccions i/o botigues i puc intercanviar fàcilment empleats
- Totes les hores treballades i els recàrrecs es calculen acuradament i es preparen en el format correcte per al càlcul de nòmines
- No correm el risc de multes per violar lleis o regulacions
- Els meus empleats estan satisfets amb els seus horaris, la qual cosa condueix a menys absentisme
- Puc crear tots els informes jo mateix, sense l'ajuda del departament d'informàtica
Un empleat satisfet marca la diferència
Avui dia els empleats motivats són la clau per a marcar la diferència.
plano WFM els ofereix autonomia a través del portal de l'empleat, la seva autoplanificació, l'intercanvi de torns o la selecció de tasques preferencials els permet donar forma i personalitzar els seus horaris de treball al màxim.
La planificació orientada cap als empleats a les botigues, magatzems o grans superfícies es reflecteix en una major motivació i compromís amb l'empresa alhora que ofereix una experiència convincent per al client.
Beneficis de plano WFM en Retail
- Menys excés o falta de personal distribuint empleats en el lloc correcte i moment adequat.
- Reducció de costos amb una planificació precisa evitant hores extres i costos addicionals.
- Augment de la productivitat en tenir empleats en el lloc correcte, reduint problemes i hores extres.
- Clients satisfets amb personal qualificat disponible, evitant llargues esperes i millorant el servei.
- Empleats satisfets amb horaris justos i equilibrats, considerant els seus desitjos automàticament.
- Optimització de la programació basada en IA que assegura el compliment de lleis laborals i reglaments.
Tens alguna pregunta?
Contacta'ns ara